아이닉 i20 엘리트 A/S받아본 후기(장기사용)

22년 구매 후 사용기, 고장기까지 적었던 아이닉 i20 엘리트 청소기입니다.
https://kikaka.tistory.com/14

갓성비 청소기 내구성은 글쎄?-아이닉 i20 엘리트

 

산지 1년도 안되어 고장이 나버리는 바람에 너무 실망해서 사실 고쳐쓸 마음을 먹지 못했어요. 버리고 싶었습니다. 그리고는 로보락 다이애드 프로 물걸레 겸용 청소기를 써왔는데 이것도 단점이 있습니다. 걸레 세척 및 건조가 완벽하게 되지 않아 냄새가 납니다. 세번쯤 사용하면 걸레를 별도로 손빨래/건조 해주어야 냄새를 막을 수 있습니다.
 
잊고 지내던 아이닉 제품을 문득 다시 돌려보았어요. 여전히 똑같은 상황. 주요 증상은 마루바닥 먼지 비춰주는 부분에 불이 들어오지 않고 헤드쪽에 먼지를 빨아들이는 스크류가 아예 돌지 않았습니다. 대신 흡입하는 본체쪽은 정상 작동해서 빨아들이는 힘은 있었어요. 아이닉 A/S센터에 문의를 넣었습니다.
 
[상담내용]
1. 헤드 브러시 돌지 않음 → 헤드 브러시 솔 탈거 후 이물질 제거 안내 받음 → 진행했으나 문제 해결되지 않음
2. 침구 청소 헤드로 교체시 작동 확인 요청 받음 → 정상 작동 → 본체는 이상 없음. 헤드쪽 문제임 발견
3. 라이트 부분은 접수해야 문제 확인 가능할 듯.
4. 헤드만 유상 A/S 접수시 왕복 택배비 6400원+수리비 1~3만원 = 총1.6~3.6만원 예상됨.
 
유상 A/S로 접수했고 먼지통이 있는 본체와 연결봉을 제외하고 회전솔이 있는 헤드 부분만 택배로 포장해두었습니다. 알아서 택배 접수까지 해주셔서 집앞에서 수거해주시니 편했습니다.
 

깔끔한 박스에 꼼꼼하게 포장되어 왔습니다.

브러시가 돌아가지 않는 문제는 모터에 문제가 생긴 것이고, 먼지 비춰주는 라이트에 불이 들어오지 않는 것은 봉과 헤드를 연결해주는 넥쪽에 문제가 생긴 것이라고 했습니다. 저는 신형으로 업그레이드 된 헤드로 보내주겠다고 안내받았고 2~3만원가량의 A/S비용을 지불하였습니다. 신형 헤드에는 바닥쪽에 소독 램프가 추가되었다고 합니다.

기존의 거치대/봉과 결합한 모습입니다. 헤드만 새거라서 반짝반짝하네요.
 

먼지를 비춰주는 하얀 라이트도 정상 작동하고 영상에는 잘 보이지 않지만 바닥을 소독해준다는 초록색 라이트도 보입니다. 잘 고쳐졌어요. 현재 모든 기능 정상작동합니다. 
 
카톡 접수상담도, 수리기사님도 매우 친절했습니다. 가볍게 쓸 수 있는 청소기가 다시 살아나서 기쁩니다. 아이닉 청소기 과연 이번에는 1년을 넘길 수 있을까요? 몇개월간 사용해보고 추가 후기 남기겠습니다.